تتطلب المنصة تعبئة بعض البيانات الرسمية الأساسية للجمعية إضافة إلى رفع المستندات المتعلقة بالتأسيس وذلك من خلال لوحة التحكم الخاصة بها بعد التسجيل.

بعد تسجيل الدخول، يمكنك تصفّح الخدمات المتاحة عبر دليل مزودي الخدمات، واختيار الخدمة المناسبة، ثم الضغط على "طلب الخدمة" وتعبئة النموذج الإلكتروني المطلوب. سيصلك إشعار فوري عند قبول العرض أو طلب التوضيح من المزود.

نعم، المنصة تتيح لك مقارنة بين عدة عروض من مزودي خدمات مختلفين من حيث السعر والمدة والتقييمات السابقة قبل اتخاذ قرار التعاقد.

نعم، لا يُسمح لأي جهة بتقديم خدمات عبر المنصة إلا بعد اعتمادها رسميًا وفق معايير مهنية دقيقة ومراجعة مستنداتها من قبل إدارة المنصة.

يمكنك الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك ومتابعة حالة كل طلب (قيد المراجعة – جار التنفيذ – مكتمل – مرفوض)، كما تصلك إشعارات آلية في كل مرحلة.

تتنوع الخدمات بين مجانية ومخفضة ومدفوعة حسب نوعها وطبيعتها. وحسب توفر الدعم اللازم لها.

في حال وجود ملاحظة أو اعتراض، يمكنك رفع بلاغ رسمي عبر المنصة خلال 7 أيام من استلام الخدمة، وسيتم دراسة الحالة من قبل لجنة المنصة واتخاذ الإجراء المناسب.

يمكنك التواصل عبر: • عبر البريد الإلكتروني sspf.scy@gmail.com • أو بالمراسلة واتس اب على الرقم الموحد 9200XXXX

حذف الحساب يتم عن طريق إدارة المنصة حيث يمكنك التواصل مع الدعم الفني وتقديم طلب الحذف وسيتم الحذف مباشرة.

• وجود سجل تجاري ساري. • وجود خبرة مثبتة أو مشاريع سابقة في مجال الخدمة. • الالتزام بسياسة الجودة والخصوصية الخاصة بالمنصة. • توقيع اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) مع إدارة المنصة.

نعم، كل مزود خدمة يملك صلاحية تحديد الأسعار والمدة التقديرية لكل خدمة ضمن الحدود المعقولة التي تعتمدها إدارة المنصة لضمان التوازن في السوق.

نعم، تُخصم عمولة رمزية تتراوح بين 5% إلى 10 % من إجمالي قيمة الخدمة لتغطية تكاليف التشغيل والإدارة، ويتم توضيحها في الفاتورة النهائية.

يتم تحويل المبلغ المستحق خلال 7 أيام عمل من اعتماد الجمعية استلام الخدمة بنجاح ورفع الفاتورة عبر النظام.

كل جمعية تتعامل مع مزود خدمة تستطيع تقييمه بناءً على جودة الخدمة، الالتزام بالوقت، والتعاون، وتُستخدم هذه التقييمات لتحسين ترتيب المزودين في نتائج البحث.

نعم، يمكنك الدخول إلى لوحة التحكم الخاصة بك وتحديث البيانات أو إضافة خدمات جديدة بعد مراجعة واعتماد التعديل من إدارة المنصة.

يمكنك التقدّم بطلب مراجعة تقييم خلال 5 أيام من نشره، مع تقديم المبررات والأدلة، وسيتم مراجعة التقييم من قبل لجنة محايدة.

المنصة تعمل تحت إشراف المركز الوطني لتنمية القطاع غير الربحي، وتدار وفق لوائحها المعتمدة، مع شراكات استراتيجية مع جهات داعمة.

نعم، يمكن للجهات المانحة رعاية مشاريع محددة أو دعم برامج تطوير الجمعيات عبر المنصة من خلال آلية شراكة رسمية ومتابعة التقارير بشكل دوري.

تعتمد المنصة أنظمة تشفير وحماية متقدمة، وتخزن البيانات في خوادم آمنة داخل المملكة العربية السعودية، كما تلتزم بمعايير الخصوصية الوطنية (NCA - CCC).

يمكن حذف الحساب من خلال إدارة المنصة فقط حرصاً على البيانات والخصوصية.

نعم، يمكن للجهات الداعمة متابعة تقارير الأداء والمخرجات المالية والتنفيذية للمشاريع التي تدعمها من خلال لوحة تحكم مخصصة للجهات المانحة.

تُصدر المنصة تقارير شهرية وربع سنوية توضح مستوى الإنجاز، نسب الصرف، مؤشرات الأداء، وعدد الجمعيات المستفيدة.

يُرسل طلب الشراكة عبر البريد الرسمي للمنصة مع نبذة عن الجهة وأهداف التعاون، ليتم دراسة الطلب والتواصل خلال 5 أيام عمل.

نعم، يمكن للجهات الراغبة رعاية مبادرات أو برامج تطويرية داخل المنصة مع وضع شعارها في تقارير الإنجاز ولوحة الشركاء.